一、微信公眾平臺與個人微信
對個人和企業而言,微信的用途并不相同,個人開通微信叫微信個人號,個人微信可以和你的手機通信錄綁定,邀請你的朋友們用微信進行交流、聯系,還可以通過朋友圈狀態互動。
微信公眾平臺是在微信基礎平臺上增加的功能模塊。通過這一平臺,個人和企業可以打造自己的微信公眾號,并在微信公眾平臺上實現和特定群體以文字、圖片、語音等進行全方位溝通、互動。
個人也可以開通微信公眾號寫一些文章,但對企業而言,運營微信更多意味著運營微信公眾賬戶、微信群,包括培養業務人員到朋友圈發推廣信息等。
從連接關系來說,個人微信號基于的是點對點的關系,微信公眾平臺基于的是一對多的關系。
從運營的角度來看,個人微信號與微信公眾平臺之間的區別如下:
個人微信號以手機端為主。功能有加好友、發消息、朋友圈狀態以及一些個人相關的城市服務。個人微信注冊成功后,可以自動導入手機通信錄,系統會推薦給你通信錄當中誰開通了微信,這就建立了初步的通信錄和朋友圈。推廣方式大部分是通過朋友介紹,或者面對面交流關注的。
微信公眾平臺以PC端為主。提供智能回復和圖文回復等其他功能,圖文編輯后能讓傳送的信息更加豐富。微信公眾號注冊后就像一張空白的紙一樣,你擁有的是一個微信號和一個二維碼,必須通過推廣才能吸引到一定數量的用戶。需要利用手里的資源進行推廣,包括線上和線下推廣。
二、微信公眾平臺與企業微信
微信的標語為“微信,是一個生活方式”,但是社交領域中既有生活領域的社交聯系,也有工作領域的社交協作,于是這也一直被人詬病“生活與工作攪在一起分不開”,即便如此,微信對于工作協作與團隊溝通的功能做的也不是很完善。另一款APP“釘釘”就定位于避開社交關系鏈,開辟了一個工作溝通的細分領域,因此獲得成功。
那么微信該不該跟進這個細分領域呢?如果跟進的話,會把原來已經龐大的微信變得越來越重,畢竟不是所有的用戶都有工作溝通的需求。所以騰訊選擇單獨做一個APP,將辦公領域的社交協作單獨拿出來,這個APP就是“企業微信”。
企業微信是一款用于基礎辦公溝通的IM產品,適用于各種類型的企業和機構用戶,擁有貼近辦公場景的特色功能和OA工具,如請假、報銷、考勤等,讓員工可以在手機上處理辦公事宜,管理員端后臺可以添加自定義應用。
企業微信適用于政府、企業等各類組織。微信為企業客戶提供移動應用入口,幫助企業建立員工、上下游供應鏈與企業IT系統間的連接。
企業微信的特色功能如下:
1.統一的企業通信錄,企業通信錄可以快捷導入,統一管理,同時信息準確完善,方便查找。
2.貼合辦公場景的溝通方式,集成電話與郵件,多樣溝通,提高效率,提供回執與提醒消息。
3.可靠的安全體系,協議全程加密,防止網絡窺聽,多重數據安全保護機制,低于網絡攻擊和入侵。
微信公眾平臺企業號和企業微信都是騰訊推出的面向企業級市場的產品,它們的區別如下:
企業號——依托微信大生態,建立在微信整體架構和關系鏈之上,企業號是微信公眾平臺的一個公眾號類型,為企業、組織服務的連接平臺。
企業微信——一個獨立的APP,提供給企業使用的一款IM產品,幫助企業用戶提升工作效率。
目前企業微信和企業號已經有部分合作。例如:企業號的用戶能一鍵注冊企業微信,組織架構也能同步過來;首次通過企業號的方式創建企業微信,會有企業號小助手提示成員加入企業微信,高效地傳達到成員端等。
三、微信公眾平臺和微博
在微信之前,最熱的社交媒體是微博,在中國,微博往往指新浪微博。
微信公眾平臺與微博主要區別如下:
微博昵稱唯一,不可重復,顯示粉絲數和排名,可以在PC端和移動端進行后臺編輯,免費認證,主要用于真實身份的確認,任何人都可以轉發、評論、點贊,不限數量,可以手動刪除評論。
微信公眾平臺昵稱可以重復,但新注冊公眾帳號名稱不能與取得微信認證的帳號重復。后臺編輯主要在PC端,移動端可以看,但是操作不便。支持所有組織的公眾帳號申請微信認證,審核認證通過后可以提供更多的高級功能。任何人都可以轉發、評論、點贊,評論需要審核才能發布,數量有限。
微信是一個封閉社區,所有的傳播基本都局限在微信朋友圈,并且還有種種限制,不像微博是個公共空間,制造話題后擴散速度比微信快很多。微博話題找準了,很快就能靠內容進行話題傳播。
而微信更加看重用戶的質量和活躍度,更提倡和目標人群做持續的精準服務。在服務基礎上做有節制的口碑傳播,這樣能夠找到精準的客戶并通過服務牢牢抓住他們。
微博和微信本身是兩個完全不同屬性的產品,微博運營和微信運營一起做對比,并不是要二選一,而是通過了解二者不同的屬性找到不同的運營策略,將優勢最大化,效果最佳化。營銷不僅僅只有微博、微信,這是一個多元化的營銷時代,要學會一系列的營銷方式,打組合拳才能使效果最佳。